Condizioni di vendita

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Art. 1 – OGGETTO E DEFINIZIONE DEL CONTRATTO
Le Condizioni Generali di Vendita (di seguito CONDIZIONI GENERALI) ivi riportate disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Garden Mattarana nel sito www.mattaranagarden.it, attraverso un sistema di vendita a distanza attraverso la tecnologia di comunicazione denominata “Internet”. Tutti i contratti di acquisto dei prodotti commercializzati, conclusi tramite il sito www.mattaranagarden.it, di proprietà di Garden Mattarana seguendo le procedure on-line indicate, tra Garden Mattarana e il CLIENTE INTERNET (di seguito CLIENTE), saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale degli stessi.
La normativa di riferimento è il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo, a norma dell’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229), che disciplina tutti i processi di natura negoziale e/o contrattuale in cui sono coinvolti i consumatori, sia dal punto di vista del singolo, sia da quello della collettività, e la direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio dell’8 giugno 2000 (“Direttiva sul commercio elettronico”), recepita nell’ordinamento interno con il Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e che prevede che il perfezionamento del contratto telematico si possa dire concluso quando:

– il prestatore deve “accusare” ricevuta dell’ordine del destinatario del servizio senza ingiustificato ritardo e per via elettronica;

– l’ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le parti cui sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi.

Ogni modifica alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà efficace dal momento della sua pubblicazione sul sito e verrà applicata solamente alle vendite concluse successivamente la pubblicazione stessa.

Art. 2 – ORDINI
Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di:
Mattarana Garden
Via Falcona, 9 – 37132 Verona (VR) Italia.
Gli ordini di acquisto conclusi attraverso il sito www.mattaranagarden.it devono essere completi in ogni loro parte e devono contenere tutti gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei prodotti ordinati e del luogo di consegna.
Gli ordini sono da considerare come proposta contrattuale del Cliente manifestata ONLINE attraverso il sistema “Vendita”.
La conferma d’ordine da parte di Mattarana Garden trasmessa via e-mail all’indirizzo indicato dal CLIENTE INTERNET vale come accettazione di proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Conferma d’ordine è inviata da Garden Mattarana  al CLIENTE INTERNET.
Garden Mattarana può anche inviare al CLIENTE FINALE un rifiuto dell’ordine e si riserva, a sua insindacabile giudizio, il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errori materiali connessi con l’ordine del Cliente o con le informazioni inviate dal Cliente tramite il sito www.mattaranagarden.it .
Il Cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico presente nel sito www.mattaranagarden.it, e nelle quantità esistenti a magazzino. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, si accetterà l’acquisto limitatamente ai prodotti disponibili. In questo caso il CLIENTE sarà informato e potrà disporre la revoca dell’ordine o l’integrazione con un prodotto sostitutivo.
Il Cliente dovrà notificare immediatamente a Garden Mattarana ogni errore od omissione di ogni tipo nelle condizioni di pagamento, quantità e prezzi contenuti nel documento di accettazione dell’ordine.

Gli ordini on line relativi a Fiori, Mazzi di fiori, Piante, Piante in vaso, Cactus e simili, sono effettuabili esclusivamente per Verona e Provincia. Tutto il resto è acquistabile per Italia e Isole tramite spedizione con Corriere.

Art. 3 – PREZZI, SPESE DI SPEDIZIONE E PAGAMENTI
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito www.mattaranagarden.it costituiscono offerta al pubblico, sono espressi in EURO e sono comprensivi di IVA.
Garden Mattarana si riserva il diritto di cambiare i prezzi pubblicati nel sito www.mattaranagarden.it in qualsiasi momento. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono quelli precedenti.
Le spese di spedizione per la Provincia di Verona sono le seguenti:

– Euro 10 per ordini inferiori a 30 €

Tempi di consegna: minimo 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

Se il destinatario rifiuta la consegna non può essere effettuato nessun rimorso.

Art. 4 – CONSEGNE
Garden Mattarana provvederà a spedire i prodotti selezionati ed ordinati all’indirizzo di destinazione specificato nell’ordine. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà lasciato un avviso ed il Cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere per concordare le modalità di consegna.
La consegna verrà effettuata dai vettori prevalentemente a piano stradale. Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita a Garden Mattarana per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore, caso fortuito o indicazioni errate fornite dal Cliente.

Orari di consegna: l’orario di consegna deve essere inserito all’interno dell’ordine e può essere indicato nei termini di:

  • Mattina
  • Pomeriggio

Non è possibile stabilire un orario esatto di consegna se non nelle specifiche sopra esposte.

Per consegne in Hotel, Ospedali, Cliniche e simili non è garantita la consegna al 100% nonostante sia possibile nella maggior parte dei casi. È fondamentale per la buona riuscita avere sempre il maggior numero di riferimenti (es. numero di stanza, nome della persona che prenota l’Hotel, etc.. ) Qualsiasi mancata consegna non è rimborsabile da parte di Garden Mattarana.

Art. 4.1 – CONSEGNE IN DATE SPECIALI
Nei periodi di forte stress con molteplici richieste di consegna (vedi Natale, San Valentino, Commemorazione dei Defunti, Festa della Mamma, etc..) non possiamo garantire la consegna prevista al momento dell’ordine mentre viene garantita la data di consegna prevista se conforme alle regole esposte nell’ordine.

Art. 5 – FATTURAZIONE – TEMPI E MODALITA’ DI PAGAMENTO
Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati mediante pagamento con Carta di Credito e Pay Pal seguendo le apposite istruzioni del sito. La merce spedita sarà consegnata con Fattura immediata.

Art. 6 – LIMITI DI RESPONSABILITA’
Garden Mattarana non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Garden Mattarana non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Parimenti Garden Mattarana non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul sito www.mattaranagarden.it
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Garden Mattarana è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Garden Mattarana a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente — ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Garden Mattarana nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Garden Mattarana non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
La responsabilità di Garden Mattarana  per i ritardi nella consegna non può superare l’ammontare delle spese di spedizione sostenute dal Cliente.

Art. 7 – COMUNICAZIONI
Il Cliente acconsente l’impiego da parte di Garden Mattarana dell’uso di strumenti quali la Posta elettronica o di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore o di fax.

Art. 7.1 – PRODOTTI e FOTO
Il prodotto acquistato contiene esclusivamente gli elementi contenuti nella descrizione del prodotto stesso. I colori e le foto indicano la tonalità e la dimensione media dei mazzi. La forma ed il mazzo di fiori possono variare leggermente.

Art. 7.2 – QUALITA’
I mazzi di fiori sono fatti a mano e pertanto unici nella loro fattezza. Ogni prodotto è garantito per freschezza e qualità ed è per questo motivo che lo stesso possa variare leggermente dall’immagine mostrata.

Art. 7.3 – SOSTITUZIONE PRODOTTO
Può accadere che il nostro fiorista non abbia a disposizione qualche elemento rappresentato in foto. Sarà nostra premura sostituirlo con un articolo di pari valore o superiore mantenendo sempre la caratteristica principale dell’ordine confermato. Alcuni fiori, come le rose, non saranno mai sostituiti con altri elementi. Sarà nostra cura avvisare in caso di momentanea difficoltà.

Art. 8 – DIRITTO DI PROPRIETA’ DEL BENE
Il diritto di proprietà sui prodotti offerti sul sito di Garden Mattarana passa al Cliente dopo il completo pagamento dei prodotti o della loro consegna, se questa avviene per ultima. I rischi di rottura dei Prodotti passano al Cliente al momento della consegna.

Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO – ( D.Lgs. 206/05)
Il Cliente CONSUMATORE può esercitare il diritto di recesso se:
– comunica la disdetta dell’ordine via e-mail a Garden Mattarana prima di averne ricevuto conferma oppure prima che la merce sia stata spedita; – non ritenendosi soddisfatto dell’acquisto effettuato, si impegna alla integra restituzione dei prodotti ricevuti. È in questo caso necessaria una foto del prodotto non conforme per testimoniare la veridicità della non conformità.
Il diritto di recesso deve essere esercitato, a pena di decadenza, mediante lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo (che corrisponde all’indirizzo dove inviare la merce restituita):

Garden Mattarana
Via Falcona, 9 – 37132 Verona (Verona) Italia

entro il termine di dieci giorni lavorativi del giorno di ricevimento dei prodotti (confezioni integre, sigillate come all’origine e in buono stato di conservazione) fatto salvo le spese di spedizione. Detta comunicazione può essere anticipata anche mediante telegramma o fax (+39 045 908048) o e-mail:
(info@redoro.it) entro gli stessi tempi, purché confermata mediante raccomandata A.R. entro le 48 ore successive all’invio del telegramma, fax o e-mail. Tale comunicazione dovrà contenere i dati necessari all’individuazione dell’ordine, la volontà di rinunciare all’acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia del documento fiscale (Fattura o D.D.T.).
Il diritto di recesso è invece escluso nei seguenti casi (Art.5 comma 3 D. lgs. 185/1999) e più precisamente:
– Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati da Garden Mattarana secondo le specifiche richieste del CLIENTE o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

– I prodotti non sono stati consegnati per assenza del CLIENTE dal luogo di consegna e all’atto del loro ritiro risultano alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal CLIENTE.

Se il recesso è effettuato secondo il rispetto della normativa, l’importo eventualmente già pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all’acquirente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato.
Il rimborso viene effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 15 giorni dalla data in cui Garden Mattarana ricevuta notizia del recesso da parte del Cliente CONSUMATORE riceve anche la merce ordinata integra e nella confezione originale al seguente indirizzo:

Garden Mattarana
Via G. Marconi, 30 – 37023 Grezzana (Verona) Italia
Le uniche spese a carico del Cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di spedizione e di restituzione dei prodotti in Garden Mattarana.

Art. 10 – GARANZIE E MODALITA’ DI ASSISTENZA
Garden Mattarana commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali offre una garanzia limitata dalla data di scadenza del prodotto. In caso di imperfezioni o anomalie da non imputarsi esplicitamente a Garden Mattarana data la natura stessa dei prodotti proposti in catalogo, il Cliente può contattare direttamente un responsabile commerciale tramite i nostri canali di contatto (info@mattaranagarden.it , T. +39 045 976792).
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati attraverso www.mattaranagarden.it.

Art. 11 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal sito www.mattaranagarden.it, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella fase di spedizione ordine on-line. Ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. N.185/99.
E’ fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
E’ espressamente vietato inserire dati di terze persone.
E’ fatto altresì divieto a persone minorenni di effettuare registrazioni.
Garden Mattarana si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

Art.12 – PROMOZIONI
Le Promozioni proposte sul sito www.mattaranagarden.it sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito. Le promozioni non sono cumulabili. I Prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito. L’offerta di eventuali Prodotti in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte. Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

Art. 13 – CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. L’interessato gode dei diritti di cui all’ art. 13 L.675/ 1996 in riferimento al diritto di privacy.

Art. 14- CONTROVERSIE
Per ogni controversia irrisolta tra le parti sarà esclusivamente competente il Foro di VERONA

Art. 15 – CONFERMA DELL’AVVENUTA PRESA VISIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
Il sistema informatico relativo alla compilazione dell’ordine è tale da impedire la conferma e la convalida dello stesso in assenza di un esplicito comando dato dall’Acquirente e volto a confermare l’avvenuta lettura delle presenti CONDIZIONI DI VENDITA da parte dell’Acquirente.
Nota importante: La revisione più aggiornata delle Condizioni Generali, sarà quella che al momento della sottoscrizione da parte del Cliente del proprio ordine, disciplinerà tale ordine; il Cliente è pertanto pregato di stampare e conservare una copia delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA per suo futuro riferimento, e di verificarne successivamente eventuali variazioni a quella da lui stampata.

Art. 16 – Legge applicabile
I contratti stipulati online dal Cliente sul sito www.mattaranagarden.it sono regolati dalla legge italiana. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con Garden Mattarana.

CLAUSOLE VESSATORIE
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C. si richiede la specifica approvazione delle seguenti clausole:

Art. 3 – Prezzi e Spedizione

Art. 4 – Consegne

Art. 6 – Limiti di Responsabilità

Art. 7 – Comunicazioni

Art. 9 – Diritto di Recesso

Art. 10 – Garanzie e Assistenza

Art. 11 – Obblighi dell’Acquirente

Art. 14 – Controversie

Art. 15 – Conferma dell’Avvenuta Presa Visione

Art. 16 – Legge applicabile